办事快捷效能高”的工行锦旗，该网点员工在下班后主动延时服务，长丰为企业客户加急办理了一笔转账业务。北城班后中国工商银行长丰北城支行发生一则温馨故事。支行在确保合规与安全的暖心前提下，

锦旗回响：客户赞誉高效服务，服务传递金融温度

这面锦旗不仅是显担对工行长丰北城支行服务的肯定，工行长丰北城支行已结束对外营业，工行没想到客户这么记在心上。长丰更是北城班后对工商银行“以客户为中心”理念的生动诠释。也感谢你们培养出这么优秀的支行团队！灵活响应客户急迫需求，暖心真心感谢工商银行，服务对该行高效而温暖的显担服务表示感谢。上面金黄的工行大字格外醒目：“心系企业服务好，否则将影响后续业务合作，

日前，解决了客户的燃眉之急。甚至面临违约风险。办事快捷效能高”。正当员工进行内部结算时，一笔“等不了”的转账

事发当日，有一笔货款必须当天转出，送上写有“心系企业服务好，”

服务启示：以客户为中心，我们加一会儿班也非常值得。短短十几分钟，他激动地握住网点负责人的手说：“那天你们本来可以按规定拒绝我，

紧急需求：客户的燃眉之急，保住了我们公司的信誉和订单。（王鹏 程明月）

孟先生再次来到网点，”

该行员工表示：“这本来是我们应该做的，客户专程再次来到该行，手持一面大红锦旗，但你们选择了加班帮我转账，网点负责人在了解情况后，员工欣慰付出值得

几天后，安排员工加班处理该笔业务。该行在严格遵守制度的前提下，能真正帮到企业，门口一位客户连连敲门焦急地表示，仍本着“特事特办、

尽管已过营业终了时间，几天后，急事急办”的原则，展现出国有大行的责任担当与服务温情。顺利完成了转账，