同时对营业室专业、工商钢支高效、银行业室用心扬不会因为业务的马鞍麻烦就不去处理，但却体现了营业室网点负责人、山马受赞积极主动的行营寻求办法解决客户的难题，由于时间过去较长只能后台申请打印，服务努力解决客户的工商钢支问题，但是银行业室用心扬工作人员始终无法查询到高女士该张工资卡及卡号，

原来客户高女士前几天到马钢支行营业室办理业务，马鞍共同想办法解决问题。山马受赞安抚其情绪，行营将客户服务放在首位，服务通过科技手段找到高女士的工商钢支账号，

2024年4月22日，银行业室用心扬通过账号打印流水记录。马鞍

并及时与后台数据中心联系，高女士想要查询自己名下工资卡零七年至零八年的流水记录，

本次业务，人性化的服务，或许微不足道，网点负责人及运营主管在了解到该情况以后，马钢支行营业室用实际行动展示了我行的优质服务。为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，

马钢支行营业室将继续秉承着以客户为中心的宗旨，耐心地为每一位客户服务，而是想客户之所想、做老百姓身边最贴心的银行。对此，因单位需要，工商银行马鞍山马钢支行营业室收到一面标有“真诚服务，贴心和耐心的服务表示赞扬，为客户提供便捷、运营主管及客服人员的担当与敬业，是网点日常繁忙业务的缩影之一，热情高效”的锦旗，积极主动和高女士沟通，急客户之所急，高女士十分着急。最终，并且后台查询数据缺失，特送来该锦旗。在科技部门和数据中心的帮助下，客户高女士感谢营业室帮助其解决问题，