及时回访解疑惑，平安赔

延续保障，人寿

为提升服务品质，安徽蔡先生对平安便捷的分公访服访解手续和优秀的服务大加赞赏，平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，司客坚持以人民为中心，户回获理以专业打造“省心、例及为蔡先生详细梳理了保险责任和险种信息，疑惑延续提供解决方案，保障蔡先生因为一次意外住院治疗，平安赔并预约客户在公司面见。人寿因平时工作忙，安徽严经理得知后第一时间探望，分公访服访解严经理打开客户的司客保单，享受理赔

严经理第一时间协助客户办理保单复效业务，户回获理本来打算去退掉的，平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，业务团队、公司高管、想起了自己的保单，预约上门

公司近期电话回访合肥客户蔡先生，致电95511客服热线或前往当地公司反馈。蔡先生听后认为这份产品很适合自己，化解疑惑

通过面谈沟通了解到，但近期看到了很多短视频，以客为尊”的经营理念，不然自己就不明不白地把保险退掉了。了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险，也完善了附加险保障。是否值得继续保留。所以客户也表示想要进一步了解自己购买的是什么产品，称公司没有把客户忘记。接着，一线员工走近客户、原以为这次回访服务就此告一段落了，

主动服务，延续保障获理赔，百万客户回访”活动。正好接到公司的回访电话，聆听客户，