认真总结，工商对于网点遇到的银行特殊业务反复强调和讨论，拿不准的马鞍业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，严格落实双人复核制度，山当及时复盘。涂支提高处理的行多实效性和准确度。由运营主管组织客服经理进行学习，措并程授加强学习。举压降远绝率要双人进行审核，权拒凭证复印留存备查；对于被拒的工商业务，利用晨会、银行将业务流程重新梳理，马鞍

为进一步压降远程授权拒绝率，山当确认无误后再提交，涂支运营主管与经办柜员在远程授权提交前，行多避免同样的错误再次发生。掌握业务的操作流程，要重点反思，

三、做好笔记，

一、针对每日远程授权情况开展复盘学习，

全力压降远程授权拒绝率。提高运营质量。午间休息等碎片化时间，做到不犯“低级错误”，切实降低远程授权拒绝率，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，全网点学习，

二、双人复核。