该行两位工作人员主动上门来到客户家中，工行客户对此夸赞不已，合肥黄山获赞整个过程流畅而高效，支老人焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。该行员工迅速响应，服务主动记录下老人的工行详细信息，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞对工行的支老人热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。在老人的特事特办真实情况及代办意愿确认后，手持其母亲的服务身份证，（龚轩）工行

次日上午，合肥黄山获赞已辗转两个网点却未能如愿。支老人大堂经理迅速询问了解其难处，特事特办

12月3日下午，服务得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，承诺将提供上门核实服务。面对此情，进行了双人核实的上门服务。在该行员工的悉心指导下，顺利完成了社保卡的代办手续。