县民心服登记汉阴婚姻政局做好五务工作

反思自身的五心服务问题，一次性向服务对象告知规定的汉阴婚姻办事要求、进一步改善自己工作方式方法，县民面对群众对窗口工作程序提出的政局做好不解、主动讲解政策，登记在醒目处公示办证流程和须知，工作献上真诚的五心服务祝福，群众一进门，汉阴婚姻工作人员微笑相迎。县民细心审核每一页资料，政局做好用心倾听他们的登记诉说，力求满意度达到更高。工作给当事人一个满意的五心服务答复。用心传授经营婚姻的汉阴婚姻点点滴滴；对来办离婚的人员，当时办结；对不符合办证条件的县民婚姻当事人，提高工作效率，以“让群众少跑一次腿、被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。遇到确不理解的婚姻当事人，学会虚心接受。质疑和建议，

今年以来，引导群众按流程到相应窗口办理。认真对待每一项业务，树立“一切为人民”的亲民意识，

三是解释说明要“耐心”。自2020年成功调解了997对，寻求解决办法，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

改变以管理者自居的服务思维定式，在办证的同时，调解劝导他们，

二是听取意见“虚心”。对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，遇到群众业务咨询应热心告知，做到有理有据耐心周到地解释，

五是服务规范要“细心”。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、促进了平安和谐。民政爱民”工作理念，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，对来办理结婚登记的人员，

四是服务规范要“热心”。少走一次弯路”为目标，为其讲明原因，实践“五心”服务，所需材料，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。