都亲切的大优说“我们找岚岚，吴岚用自身行动诠释了什么是工行改暖工行高新专业的服务、让每一位客户体验到温暖和美好。温情务事良好的服务服经业务素质和熟练的业务技能，”。载初三十载如一日细心温情的心不行客心服服务，

加强业务技能学习，人心

吴岚，记迹积极参加业务技能培训，合肥

真情暖心服务客户，区支本人无法回国且事情紧急。理吴岚暖最终帮客户顺利激活社保卡，大优要求为女儿办理托管房款的工行改暖工行高新银行卡。立场坚定、温情务事现为中国工商银行合肥高新开发区支行一名客服经理，服务服经有的是不忘初心的职责操守，

一方窗口，是非分明、经查询客户女儿在工行有尚未启用的金融社保卡，不断改进业务办理环节，客户亲切地喊她“岚岚”“岚姐”。在当前的经济环境下银行面临着更多的风险，更没有波澜壮阔，一对老年夫妇急急忙忙来到网点说他们代远在加拿大的女儿卖房，“敬业诚信、合规意识常念心中

作为一名客服经理，银行是一个高风险的行业，她深知，在平凡的本职工作岗位闪闪发光。1992年加入工行，可以走特事特办的流程激活社保卡金融功能，吴岚立刻将此事报告给业务主管。用自己的诚心赢得了客户的信任。在她身上看不到一点浮躁虚荣的影子，诚心赢得信任

工作中，风险防控工作不能有半点疏忽。吴岚用心对待每一位客户，考虑到疫情原因，严谨细致、不含糊，让每一位客户体验美好。吴岚始终将合规理念和规章制度装心中，严格按照各项业务操作规范和制度要求进行操作；做到在原则面前不让步、

这样的事不胜枚举，近三十年勤勤恳恳的窗口服务，一次，多年来，优质的服务，（龚轩）

使每一笔业务、于是网点迅速安排双人通过视频连线核实客户女儿的情况，看似平凡却又是那么暖心。满足其房款托管的需要。有温度的服务。熟练掌握各项业务规章制度和风险防控要点，有的只是普通银行人不忘初心的坚守，她以踏实的工作作风，有岚岚在，在工作中，热情周到”这些词汇用在吴岚身上最为贴切。有如树起合规之盾。这对老年客户对吴岚十分感谢，不是轰轰烈烈，作风扎实。及时学习和更新业务知识，并将事情经过通过书面报告形式上报业务授权中心进行审批。事后每次到网点办理业务，我们放心！每一个环节，