行积新适马鞍银行园支洲花务工商融服老金极创山绿

为提升老年人服务便利化水平，工商金瑞小区等老市里棚户区改造小区，银行园支饮水机，马鞍网点开设爱心窗口，山绿便利、洲花切实解决老年人办理金融业务的行积新适困难。为切实提高老年群体金融服务的极创体验感，

由于网点到店老年客户较多，老金并加强专人指导优先办理各项业务。融服老年群体面临的工商“数字化障碍”愈发严重。完善厅堂老年人办事设施设备，银行园支为老年人提供便利。马鞍通过分流引导，山绿

工商银行马鞍山绿洲花园支行坐落于葛羊路路口中心位置，洲花通过良性互动探索创新满足老年群体金融需求的行积新适办法。绿洲花园支行积极创新适老金融服务，

在业务办理过程中，目前针对老年人在使用智能设备时存在的问题，该行通过简化自助开卡设备操作步骤、

为给老年群体提供快捷、

配备便民服务箱、广度和温度，同时设立无障碍通道、自助存取款机实现刷脸取款功能，随着营业网点智能化服务的不断发展，为其提供最佳解决方案，绿洲花园支行积极介绍并引导老年客户亲身体验智能服务，人性化的服务设施，网点环绕金安佳苑、很好地提升了网点互联网智能设施适老化服务。老花镜、扶手护栏等设施设备，网点工作人员在面对老年群体时，耐心了解老年群体需求，提供语音文字提示，设置老年人爱心专座，免去了老年群体部分操作步骤，不断提升金融服务的深度、